과정 분석
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사회복지정책이나 서비스가 형성되고 실행되는 전반적인 과정을 분석하여 그 효과성과 효율성을 평가하고 개선하는 활동을 의미한다. 즉, 정책이나 서비스가 목표를 달성하기 위해 어떤 과정을 거치며, 그 과정에서 어떤 문제점이 발생하고 있는지를 체계적으로 분석하는 것이다.
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사회복지정책이나 서비스가 형성되고 실행되는 전반적인 과정을 분석하여 그 효과성과 효율성을 평가하고 개선하는 활동을 의미한다. 즉, 정책이나 서비스가 목표를 달성하기 위해 어떤 과정을 거치며, 그 과정에서 어떤 문제점이 발생하고 있는지를 체계적으로 분석하는 것이다.
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